Pasuruan, 28 Mei 2025 – Dalam upaya meningkatkan mutu layanan pendidikan dan memperkuat budaya profesionalisme di lingkungan sekolah, Sekolah Laboratorium Universitas Negeri Malang (UM) menyelenggarakan kegiatan “Peningkatan Kualitas Layanan Sekolah melalui Pelatihan Pelayanan Prima” bagi guru dan tenaga kependidikan. Kegiatan ini dilaksanakan di Baobab Safari Resort, Pasuruan, dengan suasana yang hangat, penuh semangat, dan kolaboratif.
Pelatihan ini dibuka secara resmi oleh Rektor Universitas Negeri Malang, Prof. Dr. Hariyono, M.Pd, dan dihadiri oleh Wakil Rektor I Prof. Dr. H. Ibrahim Bafadal, M.Pd, Wakil Rektor II Prof. Dr. Puji Handayati, S.E., M.M., Ak., CA., MA, serta Ketua Yayasan Badan Pengembangan Laboratorium Pendidikan (BPLP) UM Dr. Hj. Endang Sri Andayani, M.Si. Turut hadir pula Semua Kepala Sekolah Laboratorium UM beserta seluruh guru dan tenaga kependidikan dari berbagai jenjang.
Dalam sambutannya, Rektor Universitas Negeri Malang, Prof. Dr. Hariyono, M.Pd, menegaskan bahwa pelayanan prima merupakan salah satu aspek penting dalam membangun lembaga pendidikan unggul.
“Sekolah yang hebat adalah sekolah yang mampu melayani dengan hati. Pelayanan prima mencerminkan nilai profesionalisme, empati, dan kepedulian. Apabila seluruh warga sekolah memiliki semangat melayani, maka mutu pendidikan dan kepercayaan masyarakat akan meningkat secara signifikan.”
Sementara itu, Wakil Rektor I Universitas Negeri Malang, Prof. Dr. H. Ibrahim Bafadal, M.Pd, menyampaikan bahwa pelatihan ini menjadi bagian penting dari penguatan kompetensi sumber daya manusia di lingkungan Sekolah Laboratorium UM.
“Guru dan tenaga kependidikan harus memiliki kemampuan layanan yang selaras dengan tuntutan zaman. Pelayanan yang baik akan mendukung pencapaian tujuan pendidikan yang berorientasi pada kualitas dan kepuasan peserta didik.”
Wakil Rektor II, Prof. Dr. Puji Handayati, S.E., M.M., Ak., CA., MA, menambahkan bahwa inovasi dalam pelayanan sangat penting di era digital saat ini.
“Pelayanan prima tidak hanya mengandalkan keramahan, tetapi juga efisiensi dan inovasi. Dengan pemanfaatan teknologi, layanan sekolah dapat menjadi lebih cepat, transparan, dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat”.
Dalam kesempatan yang sama, Ketua Yayasan Badan Pengembangan Laboratorium Pendidikan (BPLP) UM, Dr. Hj. Endang Sri Andayani, M.Si, menekankan pentingnya konsistensi dalam penerapan nilai-nilai pelayanan prima di seluruh lini sekolah.
“Pelayanan prima harus menjadi budaya yang hidup di Sekolah Laboratorium UM. Tidak cukup hanya memahami konsepnya, tetapi harus diterapkan dengan konsisten dalam setiap interaksi, baik dengan siswa, orang tua, maupun sesama rekan kerja.”
Beliau juga menyampaikan apresiasi atas terselenggaranya kegiatan ini sebagai langkah nyata dalam meningkatkan kualitas layanan pendidikan.
“Kami bangga karena kegiatan ini menunjukkan komitmen nyata Sekolah Laboratorium UM dalam memberikan layanan terbaik dan membangun citra positif lembaga di mata masyarakat.”
Pelatihan ini menghadirkan Dr. Dra. Hj. Umi Dayati, M.Pd sebagai narasumber utama. Dalam penyampaiannya, beliau menguraikan berbagai strategi untuk menerapkan prinsip pelayanan prima (excellent service) di lingkungan sekolah, meliputi peningkatan komunikasi interpersonal, manajemen kepuasan pelanggan, dan pembentukan budaya kerja yang empatik serta solutif.
“Pelayanan prima tidak hanya tentang bagaimana kita berbicara, tetapi bagaimana kita memahami dan menghargai setiap individu. Sekolah yang melayani dengan hati akan menjadi tempat belajar yang penuh makna.”
Kegiatan di Baobab Safari Resort ini juga dikemas secara interaktif melalui sesi diskusi, dan kegiatan reflektif yang mendorong peserta untuk merancang solusi inovatif terhadap berbagai tantangan pelayanan di lingkungan Sekolah Laboratorium UM.
Melalui kegiatan ini, Sekolah Laboratorium UM menegaskan komitmennya untuk terus mengembangkan sumber daya manusia yang unggul, profesional, dan berkarakter pelayanan.
Dengan semangat kolaborasi dan pengabdian terhadap mutu pendidikan, Sekolah Laboratorium Universitas Negeri Malang bertekad menjadi lembaga pendidikan yang tidak hanya unggul dalam prestasi akademik, tetapi juga menjadi teladan dalam pelayanan pendidikan yang humanis, inovatif, dan berintegritas.
Related Posts
Kebersamaan dan Semangat Kolaborasi Warnai Kegiatan Pelatihan Pelayanan Prima Guru dan Tenaga Kependidikan Sekolah Laboratorium UM
Pasuruan, 29 Mei 2025 – Setelah sehari sebelumnya mengikuti pelatihan…
Workshop “On Designing and Implementing Technology-Enhanced CLIL Lessons For Deep Learning”
Malang, 29–31 Agustus 2025 — Yayasan Badan Pengembangan Laboratorium Pendidikan…
Sekolah Laboratorium UM Kota Blitar Raih Juara Umum Quiz Quest ICP UM Camp 2025
Batu– Prestasi membanggakan kembali diraih oleh Sekolah Laboratorium UM Kota…