{"id":645,"date":"2025-10-07T10:35:41","date_gmt":"2025-10-07T03:35:41","guid":{"rendered":"https:\/\/psl.um.ac.id\/?p=645"},"modified":"2025-10-20T12:12:57","modified_gmt":"2025-10-20T05:12:57","slug":"peningkatan-kualitas-layanan-sekolah-melalui-pelatihan-pelayanan-prima-di-sekolah-laboratorium-universitas-negeri-malang","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/psl.um.ac.id\/?p=645","title":{"rendered":"Peningkatan Kualitas Layanan Sekolah Melalui Pelatihan Pelayanan Prima di Sekolah Laboratorium Universitas Negeri Malang"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Pasuruan, 28 Mei 2025<\/strong>\u00a0\u2013 Dalam upaya meningkatkan mutu layanan pendidikan dan memperkuat budaya profesionalisme di lingkungan sekolah,\u00a0Sekolah Laboratorium Universitas Negeri Malang (UM)<\/strong>\u00a0menyelenggarakan kegiatan\u00a0\u201cPeningkatan Kualitas Layanan Sekolah melalui Pelatihan Pelayanan Prima\u201d<\/strong>\u00a0bagi guru dan tenaga kependidikan. Kegiatan ini dilaksanakan di\u00a0Baobab Safari Resort, Pasuruan<\/strong>, dengan suasana yang hangat, penuh semangat, dan kolaboratif.<\/p>

Pelatihan ini dibuka secara resmi oleh\u00a0Rektor Universitas Negeri Malang, Prof. Dr. Hariyono, M.Pd<\/strong>, dan dihadiri oleh\u00a0Wakil Rektor I Prof. Dr. H. Ibrahim Bafadal, M.Pd<\/strong>,\u00a0Wakil Rektor II Prof. Dr. Puji Handayati, S.E., M.M., Ak., CA., MA<\/strong>, serta\u00a0Ketua Yayasan Badan Pengembangan Laboratorium Pendidikan (BPLP) UM Dr. Hj. Endang Sri Andayani, M.Si<\/strong>. Turut hadir pula Semua Kepala Sekolah Laboratorium UM beserta seluruh guru dan tenaga kependidikan dari berbagai jenjang.<\/p>

Dalam sambutannya,\u00a0Rektor Universitas Negeri Malang, Prof. Dr. Hariyono, M.Pd<\/strong>, menegaskan bahwa pelayanan prima merupakan salah satu aspek penting dalam membangun lembaga pendidikan unggul.<\/p>

\u201cSekolah yang hebat adalah sekolah yang mampu melayani dengan hati. Pelayanan prima mencerminkan nilai profesionalisme, empati, dan kepedulian. Apabila seluruh warga sekolah memiliki semangat melayani, maka mutu pendidikan dan kepercayaan masyarakat akan meningkat secara signifikan.\u201d\u00a0<\/p><\/blockquote>

Sementara itu,\u00a0Wakil Rektor I Universitas Negeri Malang, Prof. Dr. H. Ibrahim Bafadal, M.Pd<\/strong>, menyampaikan bahwa pelatihan ini menjadi bagian penting dari penguatan kompetensi sumber daya manusia di lingkungan Sekolah Laboratorium UM.<\/p>

\u201cGuru dan tenaga kependidikan harus memiliki kemampuan layanan yang selaras dengan tuntutan zaman. Pelayanan yang baik akan mendukung pencapaian tujuan pendidikan yang berorientasi pada kualitas dan kepuasan peserta didik.\u201d\u00a0<\/p><\/blockquote>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Wakil Rektor II, Prof. Dr. Puji Handayati, S.E., M.M., Ak., CA., MA<\/strong>, menambahkan bahwa inovasi dalam pelayanan sangat penting di era digital saat ini.<\/p>

\u201cPelayanan prima tidak hanya mengandalkan keramahan, tetapi juga efisiensi dan inovasi. Dengan pemanfaatan teknologi, layanan sekolah dapat menjadi lebih cepat, transparan, dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat\u201d.<\/p><\/blockquote>

Dalam kesempatan yang sama, Ketua Yayasan Badan Pengembangan Laboratorium Pendidikan (BPLP) UM, Dr. Hj. Endang Sri Andayani, M.Si<\/strong>, menekankan pentingnya konsistensi dalam penerapan nilai-nilai pelayanan prima di seluruh lini sekolah.<\/p>

\u201cPelayanan prima harus menjadi budaya yang hidup di Sekolah Laboratorium UM. Tidak cukup hanya memahami konsepnya, tetapi harus diterapkan dengan konsisten dalam setiap interaksi, baik dengan siswa, orang tua, maupun sesama rekan kerja.\u201d\u00a0<\/p><\/blockquote>

Beliau juga menyampaikan apresiasi atas terselenggaranya kegiatan ini sebagai langkah nyata dalam meningkatkan kualitas layanan pendidikan.<\/p>

\u201cKami bangga karena kegiatan ini menunjukkan komitmen nyata Sekolah Laboratorium UM dalam memberikan layanan terbaik dan membangun citra positif lembaga di mata masyarakat.\u201d\u00a0<\/p><\/blockquote>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Pelatihan ini menghadirkan Dr. Dra. Hj. Umi Dayati, M.Pd<\/strong> sebagai narasumber utama<\/strong>. Dalam penyampaiannya, beliau menguraikan berbagai strategi untuk menerapkan prinsip pelayanan prima (excellent service)<\/strong> di lingkungan sekolah, meliputi peningkatan komunikasi interpersonal, manajemen kepuasan pelanggan, dan pembentukan budaya kerja yang empatik serta solutif.<\/p>

\u201cPelayanan prima tidak hanya tentang bagaimana kita berbicara, tetapi bagaimana kita memahami dan menghargai setiap individu. Sekolah yang melayani dengan hati akan menjadi tempat belajar yang penuh makna.\u201d<\/p><\/blockquote>

Kegiatan di Baobab Safari Resort ini juga dikemas secara interaktif melalui sesi diskusi, dan kegiatan reflektif yang mendorong peserta untuk merancang solusi inovatif terhadap berbagai tantangan pelayanan di lingkungan Sekolah Laboratorium UM.<\/p>

Melalui kegiatan ini, Sekolah Laboratorium UM menegaskan komitmennya untuk terus mengembangkan sumber daya manusia yang unggul, profesional, dan berkarakter pelayanan.<\/p>

Dengan semangat kolaborasi dan pengabdian terhadap mutu pendidikan, Sekolah Laboratorium Universitas Negeri Malang<\/strong> bertekad menjadi lembaga pendidikan yang tidak hanya unggul dalam prestasi akademik, tetapi juga menjadi teladan dalam pelayanan pendidikan yang humanis, inovatif, dan berintegritas.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pasuruan, 28 Mei 2025\u00a0\u2013 Dalam upaya meningkatkan mutu layanan pendidikan dan memperkuat budaya profesionalisme di lingkungan sekolah,\u00a0Sekolah Laboratorium Universitas Negeri Malang (UM)\u00a0menyelenggarakan kegiatan\u00a0\u201cPeningkatan Kualitas Layanan Sekolah melalui Pelatihan Pelayanan Prima\u201d\u00a0bagi guru dan tenaga kependidikan. Kegiatan ini dilaksanakan di\u00a0Baobab Safari Resort, Pasuruan, dengan suasana yang hangat, penuh semangat, dan kolaboratif. Pelatihan ini dibuka secara resmi oleh\u00a0Rektor […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":652,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14,1],"tags":[],"class_list":["post-645","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-berita-upt-psl-um","category-recent-update"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/psl.um.ac.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/645","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/psl.um.ac.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/psl.um.ac.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/psl.um.ac.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/psl.um.ac.id\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=645"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/psl.um.ac.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/645\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":891,"href":"https:\/\/psl.um.ac.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/645\/revisions\/891"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/psl.um.ac.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/652"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/psl.um.ac.id\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=645"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/psl.um.ac.id\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=645"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/psl.um.ac.id\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=645"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}